Традиции
гостеприимства
и домашней кухни
Супермаркеты в Омске:
Масленникова, 58
Волховстроя, 1

Доставка и оплата заказа в Самоваре

Как сделать заказ на сайте

1. Выберите товары из каталога и сформируйте корзину. На сайте размещен каталог продукции собственного производства, но при подтверждающем звонке нашего менеджера Вы можете добавить в заказ и другие товары – овощи и фрукты, молочную продукцию, напитки, колбасные изделия, консервацию и др.

2. Заполните простую форму - укажите контактную информацию, добавьте при необходимости комментарий.

3. В течение 30 минут Вам поступит звонок от нашего менеджера для уточнения состава покупки, способа оплаты, времени и способа получения заказа. Время работы менеджера ежедневно с 09:00 до 19:00. Заказы, сделанные после 19:00 переносятся на следующий день.

4. Чтобы получить скидку по дисконтной карте, назовите её номер нашему менеджеру.

5. К заказу прилагаются кассовый чек или чек безналичной оплаты (при оплате пластиковой картой). Если вам необходимы дополнительные документы, пожалуйста, напишите об этом в поле «Комментарий к заказу» при его оформлении.

Доставка

На данный момент сайт работает только на самововывоз. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Обратите внимание! У вас есть возможность отменить заказ, для этого, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером по телефону 8 800 600 4595.

Самовывоз

Вы всегда можете зарезервировать свой заказ на сайте и получить его в магазине лично. Просто сообщите менеджеру удобный для Вас супермаркет «Самовар» и нужное время. При самовывозе также действуют скидки по карте постоянного покупателя.

Оплата

Для Вашего удобства на сайте мы указываем справочную цену одной единицы весового товара, которая может быть меньше или больше фактической. Фактическая стоимость заказа может отличаться от предварительной, если в заказе присутствуют весовые товары.

Обратите внимание! Для каждого отдельного заказа возможен только один способ оплаты на Ваш выбор. Оплата заказа по частям различными способами невозможна.

Замена и возврат товара

Если по каким-либо причинам заказанный товар отсутствует, мы готовы заменить его на похожий. При этом у покупателя остается право отказаться от предложенного нами товара. 

Если Вас не устроило качество товара, пожалуйста, обратитесь к нашему менеджеру по телефону 8 800 600 4595 и оставьте заявку на возврат. Мы проведем внутреннюю проверку и, в случае выявления несоответствий по качеству, возвратим вам денежные средства в полном объеме. В некоторых случаях товар может быть направлен на экспертизу в лабораторию (при этом в случае вынесения решения не в пользу обратившегося лица экспертиза проводится за счет покупателя).

Сохранность свежести продуктов

При хранении товаров и комплектовании заказов мы учитываем принципы соседства, температурные режимы и особенности условий хранения, чтобы вы всегда получали самые свежие и вкусные продукты. 

Продажа алкоголя

Обратите внимание! Продажа алкогольной продукции осуществляется только в том случае, если Вы лично приобретаете интересующие Вас товары в любом из наших супермаркетов «Самовар», и только в разрешенное время.

Обращаем Ваше внимание, что законодательством запрещена продажа алкогольной продукции несовершеннолетним, запрещена продажа алкогольной продукции дистанционным способом (согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612.) и запрещена продажа алкогольных напитков с 22:00 до 10:00 в Омске и Омской области (согласно Федеральному закону от 22 ноября 1995 г. N 171-ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции»).

По всем возникающим вопросам Вы можете обратиться ежедневно по электронной почте office@samovar-omsk.ru или по телефону 8 800 600 4595.